Termos de Serviço

Bem-vindo à Voraz! Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e uso de nosso site e serviços de e-commerce. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Por favor, leia-os atentamente antes de realizar qualquer compra.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar nosso site (vorazbr.com) e realizar compras, você declara que:

Leu, compreendeu e concordou com estes Termos de Serviço
Concorda com nossa Política de Privacidade e demais políticas aplicáveis
Tem capacidade legal para celebrar contratos vinculantes
Todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas

Se você não concordar com algum destes termos, não utilize nossos serviços.

2. Elegibilidade

Para utilizar nossos serviços, você deve:

Ter pelo menos 18 anos de idade ou maioridade legal em sua jurisdição
Ser capaz de celebrar contratos vinculativos de acordo com a legislação brasileira
Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas durante o processo de registro e compra
Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

3. Conta de Usuário

3.1 Criação de Conta

Você pode criar uma conta para facilitar suas compras e acessar recursos exclusivos. Ao criar uma conta, você se compromete a:

Fornecer informações verdadeiras e precisas
Manter suas informações de conta atualizadas
Proteger sua senha e não compartilhá-la com terceiros
Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
Aceitar a responsabilidade por todas as atividades realizadas em sua conta

3.2 Suspensão ou Encerramento

A Voraz reserva-se o direito de suspender ou encerrar sua conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, se detectarmos:

Violação destes Termos de Serviço ou de nossas políticas
Atividades fraudulentas, suspeitas ou ilegais
Uso indevido de nossos serviços ou tentativa de prejudicar outros usuários
Fornecimento de informações falsas ou enganosas
Comportamento que possa causar danos à Voraz ou a terceiros

4. Produtos e Serviços

4.1 Descrição dos Produtos

A Voraz faz todos os esforços para descrever e exibir nossos produtos com a maior precisão possível. No entanto:

As cores dos produtos podem variar ligeiramente devido às configurações de tela de cada dispositivo
As dimensões e especificações técnicas são aproximadas e podem variar levemente
As imagens são meramente ilustrativas e podem não refletir o produto exato que você receberá
Trabalhamos diretamente com fornecedores selecionados e qualificados para garantir produtos de qualidade a preços competitivos
Pequenas variações na cor, tamanho ou aparência não constituem defeito ou vício do produto

4.2 Disponibilidade de Produtos

Os produtos estão sujeitos a disponibilidade de estoque
Reservamo-nos o direito de descontinuar produtos a qualquer momento sem aviso prévio
Não garantimos que todos os produtos exibidos estarão sempre disponíveis
Em caso de indisponibilidade após a confirmação da compra, você será notificado e poderá optar por reembolso integral ou produto similar

4.3 Preços

Todos os preços estão em Reais (BRL) e já incluem impostos quando aplicável
Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio
O preço aplicável será aquele vigente no momento da finalização do pedido
Erros de preço: reservamo-nos o direito de cancelar pedidos com erros evidentes de precificação e notificá-lo sobre a correção
Ofertas promocionais têm duração limitada e condições específicas que serão claramente informadas

5. Processo de Compra

5.1 Realização de Pedidos

Ao fazer um pedido na Voraz:

Você faz uma oferta de compra dos produtos selecionados
Receberá um e-mail de confirmação de recebimento do pedido (que não constitui aceitação final)
Seu pedido será confirmado quando processarmos o pagamento e enviarmos a confirmação de processamento
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido por motivos legítimos (fraude, erro de preço, indisponibilidade, etc.)

5.2 Formas de Pagamento

A Voraz aceita as seguintes formas de pagamento:

Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard)
Cartões de débito
PIX (confirmação instantânea)
Boleto bancário (sujeito a compensação bancária)

Segurança de Pagamento: Todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento seguros e certificados. A Voraz não armazena informações completas de cartão de crédito em nossos servidores. Suas informações financeiras são protegidas por criptografia SSL/TLS.

5.3 Confirmação de Pagamento

O processamento do seu pedido depende da confirmação do pagamento:

PIX e Cartão: confirmação quase instantânea
Boleto: aguarda compensação bancária (1 a 3 dias úteis)
Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após o prazo de vencimento

5.4 Cancelamento de Pedidos pela Voraz

Podemos cancelar seu pedido nas seguintes situações:

Suspeita de fraude ou atividade irregular
Erro de preço ou descrição do produto
Indisponibilidade do produto após o pedido
Impossibilidade de validação de dados cadastrais ou de pagamento
Violação destes Termos de Serviço

Em todos os casos, você será notificado e receberá reembolso integral se o pagamento já tiver sido processado.

5.5 Cancelamento de Pedidos pelo Cliente

Você pode cancelar seu pedido:

Antes do envio, sem custos adicionais (entre em contato através do e-mail ajuda@vorazbr.com)
Após o envio, conforme nossa Política de Devoluções e Reembolso
Dentro de 7 dias após o recebimento, exercendo seu direito de arrependimento previsto no CDC

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site da Voraz, incluindo mas não se limitando a textos, gráficos, logos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é de propriedade da Voraz ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de direitos autorais, marcas registradas e propriedade intelectual.

Você não pode:

Copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte do site ou conteúdo sem autorização expressa
Usar nossos nomes comerciais, marcas registradas, marcas de serviço ou logos sem permissão prévia por escrito
Fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte de qualquer software do site
Remover quaisquer avisos de direitos autorais, marcas registradas ou outros avisos de propriedade

7. Uso Proibido

Você concorda em NÃO usar o site ou serviços da Voraz para:

Fins ilegais ou não autorizados
Violar leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais
Tentar obter acesso não autorizado ao site, sistemas relacionados ou redes
Interferir ou interromper o funcionamento adequado do site ou servidores
Transmitir vírus, malware, cavalos de Troia ou qualquer código malicioso
Coletar ou rastrear informações de outros usuários sem consentimento
Fazer upload, publicar ou transmitir conteúdo ofensivo, difamatório, obsceno, fraudulento ou ilegal
Assediar, ameaçar, intimidar ou prejudicar outros usuários
Usar ferramentas automatizadas (bots, scrapers) para acessar o site sem permissão
Realizar atividades fraudulentas ou enganosas
Revender produtos adquiridos com intenção comercial sem autorização

8. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei brasileira:

8.1 Isenções Gerais

A Voraz fornece seus serviços "como estão" e "conforme disponíveis"
Não garantimos que o site será ininterrupto, seguro ou livre de erros
Não garantimos resultados específicos do uso de nossos produtos ou serviços
Não somos responsáveis por erros tipográficos, imprecisões ou omissões

8.2 Limitação de Danos

Não seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
Não nos responsabilizamos por perda de lucros, dados, oportunidades de negócio ou reputação
Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago pelo produto específico em questão
Estas limitações se aplicam mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos

Importante: Nada nestes termos limita ou exclui nossa responsabilidade por morte, danos pessoais causados por nossa negligência, fraude, dolo ou qualquer outro caso onde a limitação seja proibida por lei, incluindo direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

9. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Voraz, suas afiliadas, diretores, funcionários, agentes e fornecedores de toda e qualquer responsabilidade por:

Reclamações, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de seu uso do site ou serviços
Violação destes Termos de Serviço ou de nossas políticas
Violação de direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual
Conteúdo que você publicar ou transmitir através do site
Qualquer atividade fraudulenta ou ilegal

10. Modificações dos Termos

A Voraz reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, a seu exclusivo critério:

Alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site
Alterações significativas serão notificadas através do site ou por e-mail
O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos
Recomendamos que você revise periodicamente estes termos
A data de "Última atualização" no topo indica quando os termos foram revisados pela última vez

11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem considerar conflitos de disposições legais.

Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada a estes termos será resolvida:

Preferencialmente de forma amigável através de negociação direta
Através dos canais de atendimento ao consumidor (Procon, Consumidor.gov.br)
Nos tribunais brasileiros, com foro da comarca do consumidor (conforme CDC)

12. Disposições Gerais

12.1 Acordo Integral

Estes Termos de Serviço, juntamente com nossa Política de Privacidade, Política de Devoluções, Política de Envio e demais políticas publicadas no site, constituem o acordo integral entre você e a Voraz em relação ao uso do site e serviços.

12.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal competente, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito. A disposição inválida será interpretada de forma mais próxima possível à intenção original.

12.3 Renúncia

Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos não constitui renúncia de tal direito ou disposição. Qualquer renúncia deve ser feita por escrito e assinada pela Voraz.

12.4 Cessão

Você não pode transferir, ceder ou delegar seus direitos ou obrigações sob estes termos sem nossa autorização prévia por escrito. A Voraz pode ceder seus direitos e obrigações a qualquer momento, incluindo em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.

12.5 Independência das Partes

Nada nestes termos cria qualquer relação de parceria, joint venture, emprego ou agência entre você e a Voraz.

12.6 Sobrevivência

As disposições que, por sua natureza, devem sobreviver ao término destes termos (incluindo limitações de responsabilidade, indenizações, propriedade intelectual e resolução de disputas) permanecerão em vigor após o encerramento.

13. Atendimento ao Consumidor

A Voraz está comprometida em fornecer excelente atendimento ao cliente. Se você tiver dúvidas, reclamações ou sugestões:

Entre em contato conosco através dos canais oficiais
Responderemos em até 5 dias úteis
Faremos o possível para resolver sua questão de forma satisfatória
Você também pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor (Procon, Consumidor.gov.br)

14. Contato

Para questões sobre estes Termos de Serviço ou sobre nossos serviços, entre em contato:

Voraz

E-mail de Suporte: ajuda@vorazbr.com

Website: vorazbr.com

Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Agradecemos por escolher a Voraz. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra!