Política de Envio e Entrega

Esta Política de Envio e Entrega descreve de forma clara e transparente como funcionam os prazos, procedimentos logísticos e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos na Voraz.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso fluxo interno de processamento. O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis.

Durante este período, são realizadas as seguintes etapas:

• Confirmação e validação do pagamento;
• Separação dos produtos junto aos fornecedores;
• Verificação de qualidade;
• Embalagem adequada para transporte;
• Preparação da documentação logística e de envio.

Assim que o pedido for despachado, você receberá uma notificação por e-mail informando o envio.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega estimado é de 10 a 15 dias úteis após a finalização do processamento e despacho do pedido.

Prazo total estimado: de 12 a 20 dias úteis (processamento + entrega).

Os prazos informados são estimativas e podem variar de acordo com:

• Localização do endereço de entrega;
• Disponibilidade de rotas logísticas;
• Processos de liberação alfandegária;
• Volume de pedidos em períodos sazonais;
• Fatores externos como clima, feriados ou greves.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá automaticamente:

• Um código de rastreamento enviado por e-mail;
• Link para acompanhamento da entrega;
• Atualizações conforme a movimentação do pedido.

Recomendamos que o acompanhamento seja feito regularmente. Caso haja dúvidas sobre o status do envio, nossa equipe está disponível para auxiliá-lo.

Fornecedores e Logística Internacional

Para oferecer produtos de qualidade com preços mais acessíveis e um catálogo diversificado, trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados, incluindo fornecedores internacionais.

Essa estratégia nos permite:

• Acesso a produtos exclusivos;
• Maior variedade de itens;
• Preços mais competitivos;
• Padrões internacionais de qualidade.

Por este motivo, os prazos de entrega podem ser superiores aos de lojas que operam exclusivamente com estoque local, sendo essa diferença compensada pelo custo-benefício e qualidade dos produtos oferecidos.

Taxas Alfandegárias e Impostos

Importante: o cliente é responsável pelo pagamento de eventuais taxas alfandegárias, impostos de importação ou outras cobranças governamentais que possam ser aplicadas durante o processo de entrega.

Esses valores não estão inclusos no preço do produto nem no valor do frete e são definidos exclusivamente pelos órgãos competentes.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a fatores externos, tais como:

• Procedimentos alfandegários;
• Condições climáticas adversas;
• Feriados nacionais ou internacionais;
• Greves ou paralisações de serviços logísticos.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, recomendamos que entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega no momento da compra. Endereços incompletos ou incorretos podem resultar em atrasos, devoluções ou custos adicionais.

Contato

Para dúvidas, informações adicionais ou suporte relacionado ao envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:

ajuda@vorazbr.com